Защита на личните данни

Защита на личните данни

Обновен на: 01.03.2023

Настоящата Политика за поверителност описва как MEXESS („Сайтът„,„ние„,„нас“ или„наш“) събира, използва и разкрива Вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или извършвате покупка от mexess.eu („Сайтът„) или по друг начин комуникирате с нас (наричани общо„Услугите„). За целите на тази Политика за поверителност „Вие“ и„Вашият“ означава Вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на сайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и осъществявайки достъп до която и да е от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не осъществявайте достъп до никоя от Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за отразяване на промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, може да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими правни задължения, да налагаме всички приложими условия за обслужване и да защитаваме или защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Каква лична информация събираме

Типовете лична информация, която получаваме за вас, зависи от начина, по който взаимодействате с нашия сайт и използвате нашите услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се, описва или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и специфичните типове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни изпращате директно чрез нашите Услуги, може да включва:

• Основни данни за контакт , включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
• Информация за поръчката , включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес, телефонен номер.
• Информация за акаунта , включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност.
• Информация за пазаруването , включително елементите, които разглеждате, поставяте в количката си или добавяте в списъка си с желания.
• Информация за поддръжка на клиенти , включително информацията, която сте избрали да включите в комуникациите с нас, например при изпращане на съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез бисквитки

Също така автоматично събираме определена информация за Вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използване„). За тази цел може да използваме бисквитки, пиксели и други подобни технологии („Бисквитки„). Данните за използване може да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

И накрая, може да получим информация за вас от трети страни, включително от продавачи и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

• Компании, които поддържат нашия сайт и услуги, като Woocommerce.
• Нашите процесори за плащане, които събират информация за плащане (напр. информация за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви, за да изпълним вашите поръчки и да ви предоставим продукти или услуги, които сте поискали, за да изпълним нашия договор с теб.
• Когато посещавате нашия сайт, отваряте или щракнете върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определена информация, използвайки технологии за онлайн проследяване като пиксели, уеб маяци, софтуерен разработчик комплекти, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена ни от трети страни и не носим отговорност за политиките или практиките на трети страни. За повече информация вижте раздела по-долу, Уебсайтове на трети страни и връзки.

Как използваме вашата лична информация

• Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, за да изпълним договора си с вас, включително да обработваме вашите плащания, да изпълняваме вашите поръчки, да ви изпращаме известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, обмени или други транзакции, до създаване, поддържане и управление по друг начин на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на връщания и обмени и за да ви позволи да публикувате отзиви.
• Маркетинг и реклама. Ние използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща и за да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро приспособяване на Услугите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме вашата лична информация, за да открием, разследваме или предприемем действия по отношение на възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и регистрирате акаунт, вие носите отговорност за запазването на идентификационните данни за вашия акаунт в безопасност. Горещо препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого. Ако смятате, че вашият акаунт е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
• Общуване с вас. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставим поддръжка на клиенти и да подобрим нашите Услуги. Това е в нашите легитимни интереси, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

Бисквитки

Подобно на много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с захранването на нашия магазин с Woocommerce, вижте https://www.woocommerce.com/legal/cookies. Ние използваме бисквитки, за да захранваме и подобряваме нашия сайт и нашите услуги (включително да запомняме вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с услугите (в нашите законни интереси да администрираме, подобряваме и оптимизираме услугите). Може също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия сайт, за да приспособят по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитките чрез контролите на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на бисквитките може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства може да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели, предмет на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• With vendors or other third parties who perform services on our behalf (e.g., IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
• With business and marketing partners, including Shopify, to provide services and advertise to you. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices.
• When you direct, request us or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations, with your consent.
• With our affiliates or otherwise within our corporate group, in our legitimate interests to run a successful business.
• In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

We have, in the past 12 months disclosed the following categories of personal information and sensitive personal information (denoted by *) about users for the purposes set out above in „How we Collect and Use your Personal Information“ and „How we Disclose Personal Information“:

We do not use or disclose sensitive personal information for the purposes of inferring characteristics about you.

Генерираното от потребителите съдържание

The Services may enable you to post product reviews and other user-generated content. Ако изберете да изпратите генерирано от потребителите съдържание в която и да е публична част от Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.

We do not control who will have access to the information that you choose to make available to others, and cannot ensure that parties who have access to such information will respect your privacy or keep it secure. We are not responsible for the privacy or security of any information that you make publicly available, or for the accuracy, use or misuse of any information that you disclose or receive from third parties.

Third Party Websites and Links

Our Site may provide links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites, including the accuracy, completeness, or reliability of information found on these sites. Information you provide on public or semi-public venues, including information you share on third-party social networking platforms may also be viewable by other users of the Services and/or users of those third-party platforms without limitation as to its use by us or by a third party. Our inclusion of such links does not, by itself, imply any endorsement of the content on such platforms or of their owners or operators, except as disclosed on the Services.

Children’s Data

The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect any personal information about children. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us using the contact details set out below to request that it be deleted.

As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we “share” or “sell” (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.

Сигурност и запазване на вашата информация

Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee “perfect security.” In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.

Вашите права и избори

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да отхвърлим искането ви, както е разрешено от закона.

• Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you, including details relating to the ways in which we use and share your information.
• Right to Delete. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right of Portability. Възможно е да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.

• Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
• Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
• Обжалване: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.
• Managing Communication Preferences: We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.

Можете да упражните някое от тези права, където е посочено на нашия сайт или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to collect information from you to verify your identity, such as your email address or account information, before providing a substantive response to the request. In accordance with applicable laws, You may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

Complaints

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

International Users

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете, включително Съединените щати. Your personal information is also processed by staff and third party service providers and partners in these countries.

If we transfer your personal information out of Europe, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission’s Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.

Получател

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call +359895332456 or email us at support@mexess.eu or contact us at MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.