Ако поради някаква причина не сте доволни от покупката си може да я върнете или замените до 30 дни след получаването ѝ.
За да отговаря на условията за връщане, продуктите трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили, неупотребявани или неизползвани, с етикети и в оригиналната си опаковка.
Необходимо е да направите заявка за връщане/замяна чрез нашия онлайн портал. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес и таксите за връщане трябва да бъдат платени от клиента: София, България
Ако заявката ви бъде приета, ще изпратим инструкции как и къде да изпратите продуктите. Пратки изпратени без предварително направена онлайн заявка за връщане няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на support@mexess.eu.
Щети и проблеми Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да решим проблема.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане Не приемаме връщане на употребявани и носени продукти, прани или повредени по вина на клиента. Разбира се имате право да ги пробвате.
За съжаление не можем да приемем връщане на Gift карти.
Замяна Замяната на продуктите се извършва до 5 работни от датата на получаване и след като се уверим в тяхна цялост и търговски вид.
14-дневен период право на отказ спрямо регулациите в Европейския съюз Независимо от горното, след като стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Ние предлагаме удължено връщане до 30 дни. Както по-горе, продуктите трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили, неупотребявани или неизползвани, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е да върнете и касовия бон, който сте получли.
Възстановяване на суми Сумите се възстановяват до 14 дни след като получим върнатите продукти и се уверим в тяхна цялост и търговски вид. Ако поръчката ви е била плате с с карта в нашия магазин, ще възстановим сумата ви директно по банковата сметка, към която пренадлежи картата. Ако сте платили с Наложен платеж при получаване, можем да възстановим сумата единствено чрез банков превод. Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сте върнали поръчката си и не сте получили сумата си, моля, свържете се с нас на support@mexess.eu.
